Доставка

Доставка заказов YOUGO осуществляется через логистическую инфраструктуру Ozon.

В зависимости от наличия товара заказ может быть отправлен со склада Ozon или со склада YOUGO с последующей передачей в доставку Ozon.

Способы доставки

Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа.

Заказ можно получить в выбранном пункте выдачи Ozon. Доступность конкретного пункта выдачи зависит от региона и адреса покупателя.

Стоимость и сроки доставки

Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и отображаются до оплаты.

Срок доставки может зависеть от региона, наличия товара и загруженности логистической службы.

Отслеживание заказа

После оформления заказа вы сможете отслеживать его текущий статус и этап доставки.

Примерка в пункте выдачи

Если в выбранном ПВЗ Ozon доступна примерка, вы можете примерить товар при получении.

Если товар не подошёл, от него можно отказаться непосредственно в пункте выдачи Ozon — забирать заказ и отдельно оформлять возврат в таком случае не требуется.

Если вы уже забрали товар из ПВЗ, возврат оформляется через службу поддержки YOUGO.

Проблемы с доставкой

Если заказ задерживается, был повреждён при транспортировке, пришёл не полностью или возникла другая проблема с получением, обратитесь в службу поддержки YOUGO. Мы поможем разобраться с заказом.